Obchodní Informace a Podmínky platné pro objednávky z katalogu Oriflame.
Jak Nakupovat u firmy Oriflame prostřednictvím katalogu
- Nejprve si přečtěte informace o objednávání - najdete je ZDE, jaké máte výhody jako zákazník u nás a podívejte se na Věrnostní Program našich stránek.
- Poté si prohlédněte aktuální katalog ZDE nebo náš Kosmetický koutek.
- Při prohlížení výrobků v katalogu si opište nebo zkopírujte kódy výrobků a zapište si počet výrobků, které si přejete objednat, tyto údaje pak přeneste do naší online objednávky ZDE. Tento formulář je určen jen pro konečné zákazníky. Pokud jste registrovaný kosmetický poradce a chcete si objednat - prosím přihlašte se na www.oriflame.cz v sekci Pro kosmetické poradce na svůj účet.
- Formulář objednávky obsahuje také kolonky pro vyplnění Vašich osobních údajů. Je nezbytné tyto údaje pro vyřízení objednávky vyplnit, a to pravdivě a pokud možno úplně včetně interpunkce. Do kolonky místo odběru uveďte jakým způsobem si zboží vyzvednete - zda osobně, zaslání poštou balíkem - při platbě předem nebo na dobírku. Do poznámky vepište informaci jakým způsobem budete platit - hotově, na účet nebo dobírkou.
- Objednávku takto vyplněnou odešlete vždy nejpozději poslední den katalogu do 20 hodin večer. Po odeslání objednávky Vám přijde potvrzení o přijetí objednávky nejpozději do 24 hodin od odeslání Vaší objednávky s informacemi o dodání, případně potvrzení platby na náš účet.
Dodací lhůty Vámi objednaných výrobků
- Výrobky u nás objednané obdržíte do 48 hodin (pracovní dny) v případě, že výrobek máme na skladě. Pokud výrobek nebudeme mít v danou chvíli na skladě, je dodací lhůta 3-5 pracovních dnů. Stane-li se, že výrobek není ani v centrálním skladě v Brně nebo v hlavním skladě v Praze, dodací lhůta bude vzhledem k této situaci prodloužena. O této skutečnosti Vás budeme neprodleně informovat, nabídneme Vám alternativní řešení, případně bychom zrušili po domluvě danou položku v objednávce. Zásilka Vám bude vyexpedována a zaslána prostřednictvím České pošty buď jako klasický balík nebo jako dobírka. Jelikož dle nových stanov České pošty je na balík dodací lhůta až 4 dny, i když zpravidla jsou to dny 2, může se stát, že se z jakýchkoliv důvodů, námi neovlivnitelných zásilka opozdí, za všech okolností Vás budeme informovat, kdy Vám zásilka byla odeslána.
- Zboží si také máte možnost vyzvednout osobně v Brně na adrese uvedné pod odkazem Kontaktní Informace a také v Praze po domluvě. V případě, že uvedete tuto informaci - osobní vyzvednutí zboží - v objednávce, sdělíme Vám termíny, kdy si můžete u nás výrobky vyzvednout.
Ceny zboží - Vámi objednaných výrobků, záruka
- Nejsme plátci DPH - veškeré ceny produktů uvedených v katalogu Oriflame nebo v Kosmetickém koutku jsou koncové ceny včetně DPH 19%. Veškeré výrobky nabízené prostřednictvím těchto stránek jsou vysoce kvalitní, a je na ně poskytována plná záruka dle platných legislativních předpisů a dle záručních podmínek výrobce.
Možnosti zaplacení za objednané výrobky - platbu můžete provést následujícími způsoby:
- převodem, vkladem na běžný účet v bance - platba předem - můžete využít 3 možností pro platbu na účet: 1. z jiného bankovního účtu, 2. složenkou typu A na poště, 3. vložit osobně v příslušné bance - platbu za zboží proveďte na jeden z našich účtů uvedených pod odkazem KONTAKT, jako variabilní symbol se uveďte číslo objednávky - najdete jej na potvrzené objednávce v emailu. Zboží Vám zašleme ihned po připsání platby na náš bankovní účet - v ten samý den.
- složenkou na naši adresu - platba předem - zboží Vám zašleme balíkem České pošty - expedujeme ihned při vyinkasování platby - ten samý den.
- při převzetí zásilky - na dobírku - zboží Vám zašleme balíkem České pošty a platbu provedete při převzetí hotově.
- hotově oproti příjmovému dokladu - zboží Vám předáme osobně, buď si domluvte termín pro vyzvednutí zásilky u nás, nebo Vám zboží dovezeme zdarma.
Přehledný ceník poštovného
| Způsob platby | Způsob doručení | Rychlost doručení | Cena poštovného |
|---|
Platba na účet banky
předem | Česká pošta - obyčejný balík | 2-4 pracovní dny | 65 Kč |
Platba na účet banky
předem | Česká pošta - cenný balík | 2-4 pracovní dny | 80 Kč |
| Platba složenkou na adresu - předem | Česká pošta - obyčejný balík | 2-4 pracovní dny | 65 Kč |
| Platba složenkou na adresu - předem | Česká pošta - cenný balík | 2-4 pracovní dny | 80 Kč |
| Platba na dobírku | Česká pošta - dobírkový doporučený dopis (možné jen u zásilky do výšky 5 cm) - do 2 kg | 2-4 pracovní dny | dle Váhy:
do 500g - 71Kč
od 500g do 1kg - 77Kč
od 1kg do 2kg - 83Kč
|
| Platba na dobírku | Česká pošta - dobírkový balík | 2-4 pracovní dny | dle Váhy:
do 2kg - 97Kč
do 5kg - 104Kč
nad 5kg - 116Kč
|
Poštovné Vám bude připočteno k celkové ceně Vaší objednávky. Pokud bude výše Vaší objednávky přesahovat částku 1000 Kč, poštovné je pro Vás zdarma. Doba doručení je počítána od připsání na účet, nebo od chvíle, kdy máme zboží pro Vás k dispozici.
Záruka vrácení peněz
- Je pro nás důležité, abyste měli možnost nakupovat opravdu bez rizika, proto vždy dodržujeme zásadu "Záruka vrácení peněz".
- Jestliže zjistíte bezprostředně po obdržení zboží, že vám z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje, máte možnost jej bez uvedení důvodu vrátit zpět osobně nebo poštou na naši adresu. Neprodleně Vám bude vrácena zaplacená částka za dané zboží - výrobek osobně, nebo bankovním převodem, nemáte-li možnost běžného účtu, pak obdržíte částku složenkou. Od částky, kterou Vám vracíme, Vám bude odečteno poštovné složenky. Toto poštovné odpovídá výši zasílané peněžní sumy a řídí se ceníkem České pošty.
Podmínkou vrácení peněz je:
- Tím, že u nás nakoupíte - prostřednictvím našich stránek, uzávíráte s námi kupní smlouvu, máte tedy jako kupující v souladu s §53 odst.6 Obč. zák č. 40/1964Sb. ve znění pozdějších zákonů právo odstoupit od kupní smlouvy.
Pokud dodané zboží a podmínky dodávky neodpovídají objednávce nebo požadavkům kupujícího, je kupující oprávněn nepoškozené, kompletní zboží včetně obalu a veškerého příslušenství spolu s doklady zaslat zpět dodavateli ve lhůtě maximálně 7 dnů.
- Zboží musí být naprosto neporušené, v originálním neporušeném obalu, dobře zabalené, schopné dalšího prodeje.
- V případě, že zasíláte zboží zpět z důvodu kožní nesnášenlivosti, nebo z důvodu, že Vám výrobek jakkoliv nevyhovuje, je možná reklamace jen v případě, že výrobek bude z 80% plný.
- Musíte odeslat zásilku do 5 pracovních dnů (7 dnů včetně víkendu) od obdržení zboží.
- V zásilce reklamovaného zboží musí být vložena kopie útržku z balíkové složenky.
- Bude Vám vrácena, čili zpětně proplacena pouze částka za zboží, nikoliv poštovné. Zboží zasílejte pouze běžnou balíkovou poštou, dobírky nepřijímáme.
Reklamační řád - uplatnění reklamace
- Kupující je povinen dodané zboží od prodávajícího prohlédnout bez zbytečného odkladu, a o zjištěných vadách do 3 dnů informovat prodávajícího. Oznámení o zjištěných vadách musí kupující učinit u prodávajícího písemně (e-mailem) ve lhůtě do 3 dnů od převzetí zboží. V písemném oznámení musí kupující uvést o jaké vady se jedná a jak se projevují.
- K reklamaci je nutné předložit kopii faktury - dodacího listu a doklad o zaplacení a dodání zboží.
- Prodávající se zavazuje informovat zákazníka nejpozději do tří dnů od obdržení reklamace o postupu a vyřízení.
- Při uplatnění reklamace je potřeba zaslat zboží na adresu uvedenou v našich kontaktních informacích. Uvádějte, prosím, Vaše telefonní číslo nebo e-mail, abychom Vás mohli flexibilně kontaktovat o stavu reklamace.
Prohlášení o ochraně údajů
Prohlašujeme, že veškeré informace a osobní data Vámi poskytnutá v rámci Vašeho nakupování v tomto elektronickém obchodě, případně v rámci spolupráce, považujeme za citlivá data a důvěrné informace, a využijeme je výhradně k Vaší identifikaci v obchodním styku.
V žádném případě Vaše osobní data nebudou poskytnuta třetím stranám či jiným subjektům. |
|
